Чек-лист · MetalGuide

Претензия по качеству деталей: как составить и что приложить

Отмечайте шаги по ходу работы. Пояснения, цифры и источники — в статье: https://metalguide.ru/kak-zakazat-izgotovlenie/pretenziya-po-kachestvu-detalej

1. Отложите детали и не дорабатывайте ихОтделите несоответствующие детали от годных, промаркируйте и храните в том виде, в каком получили. Это доказательство; доработанную деталь уже не проверить.
2. Известите цех и пригласите на осмотрСразу письменно сообщите цеху об обнаруженных недостатках и предложите дату совместного осмотра. Способ и адрес — как в договоре.
3. Составьте акт о несоответствииКакие детали и сколько, какой пункт чертежа нарушен, норма, фактическое значение, чем измеряли, фото. Подпишите с представителем цеха или зафиксируйте его отказ или неявку.
4. Сверьте договор и срокиНайдите в договоре порядок приёмки, гарантийный срок, претензионный порядок и срок ответа. Проверьте, что недостатки заявлены в срок по договору и ст. 720, 724 ГК РФ.
5. Сформулируйте требованиеВыберите одно требование из предусмотренных договором или ст. 723 ГК РФ: безвозмездное устранение в разумный срок, соразмерное уменьшение цены или возмещение расходов на устранение, если это право есть в договоре.
6. Отправьте претензию с приложениямиПриложите акт, протокол замеров, фото, договор и спецификацию, чертёж с ревизией, накладную. Отправьте способом из договора, сохраните опись вложения, трек-номер или отметку о вручении.

Деталь или заказ
Дата
Кто проверил